В период новогодних праздников ВТБ вносит изменения в график работы отделений и сервисов. Рассмотрим особенности работы банка в праздничные дни.

Содержание

В период новогодних праздников ВТБ вносит изменения в график работы отделений и сервисов. Рассмотрим особенности работы банка в праздничные дни.

График работы отделений

ДатаРежим работы
31 декабряСокращенный день (до 15:00)
1-2 январяВыходные дни
3-6 январяДежурные отделения (11:00-17:00)
7 январяВыходной день
8 январяОбычный режим работы

Доступность банковских сервисов

1. Онлайн-банкинг и мобильное приложение

  • Доступны 24/7 без ограничений
  • Возможны технические работы 1 января (02:00-06:00)
  • Рекомендуется заранее обновить приложение

2. Банкоматы и терминалы

  • Работают в обычном режиме
  • Ограниченная инкассация в праздничные дни
  • Возможны задержки с пополнением купюр

3. Контакт-центр

  • Круглосуточная поддержка по телефону 8 800 100-24-24
  • Увеличенное время ожидания ответа оператора
  • Рекомендуется использовать онлайн-чат в приложении

Особенности проведения операций

Тип операцииДоступность
Внутрибанковские переводыКруглосуточно без ограничений
Межбанковские переводыЗадержка до 3 рабочих дней
Платежи ЖКХ и налогиРекомендуется оплатить до 29 декабря
Обмен валютыОграниченный функционал в выходные

Рекомендации клиентам

  1. Заранее снять необходимую наличность
  2. Оплатить важные платежи до 29 декабря
  3. Пополнить транспортные карты и электронные кошельки
  4. Проверить лимиты по картам
  5. Сохранить контакты экстренной поддержки

Экстренные случаи

  • При утере карты - немедленная блокировка через приложение
  • Технические проблемы - обращение в онлайн-чат поддержки
  • Подозрительные операции - звонок на горячую линию

Восстановление обычного режима

Полный переход на стандартный график работы происходит с 8 января. Все отделения начинают работать в обычном режиме, возобновляются межбанковские переводы без задержек.

Другие статьи

Как получить страховые взносы за период 2002-2014 и прочее