В период новогодних праздников ВТБ вносит изменения в график работы отделений и сервисов. Рассмотрим особенности работы банка в праздничные дни.
Содержание
В период новогодних праздников ВТБ вносит изменения в график работы отделений и сервисов. Рассмотрим особенности работы банка в праздничные дни.
График работы отделений
Дата | Режим работы |
31 декабря | Сокращенный день (до 15:00) |
1-2 января | Выходные дни |
3-6 января | Дежурные отделения (11:00-17:00) |
7 января | Выходной день |
8 января | Обычный режим работы |
Доступность банковских сервисов
1. Онлайн-банкинг и мобильное приложение
- Доступны 24/7 без ограничений
- Возможны технические работы 1 января (02:00-06:00)
- Рекомендуется заранее обновить приложение
2. Банкоматы и терминалы
- Работают в обычном режиме
- Ограниченная инкассация в праздничные дни
- Возможны задержки с пополнением купюр
3. Контакт-центр
- Круглосуточная поддержка по телефону 8 800 100-24-24
- Увеличенное время ожидания ответа оператора
- Рекомендуется использовать онлайн-чат в приложении
Особенности проведения операций
Тип операции | Доступность |
Внутрибанковские переводы | Круглосуточно без ограничений |
Межбанковские переводы | Задержка до 3 рабочих дней |
Платежи ЖКХ и налоги | Рекомендуется оплатить до 29 декабря |
Обмен валюты | Ограниченный функционал в выходные |
Рекомендации клиентам
- Заранее снять необходимую наличность
- Оплатить важные платежи до 29 декабря
- Пополнить транспортные карты и электронные кошельки
- Проверить лимиты по картам
- Сохранить контакты экстренной поддержки
Экстренные случаи
- При утере карты - немедленная блокировка через приложение
- Технические проблемы - обращение в онлайн-чат поддержки
- Подозрительные операции - звонок на горячую линию
Восстановление обычного режима
Полный переход на стандартный график работы происходит с 8 января. Все отделения начинают работать в обычном режиме, возобновляются межбанковские переводы без задержек.