Оператор Yota предоставляет клиентам бесплатные каналы связи для решения любых вопросов. Узнайте, как быстро связаться со службой поддержки.
Содержание
Основной бесплатный номер Yota
Контактный телефон
- Бесплатный номер: 8-800-550-00-07
- Звонки бесплатны со всех телефонов России
- Работает круглосуточно без выходных
Что можно узнать по горячей линии
- Баланс и состояние счета
- Подключение и отключение услуг
- Помощь в настройке интернета
- Решение технических проблем
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Описание |
| Онлайн-чат | На официальном сайте yota.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении "Моя Yota" |
| Электронная почта | support@yota.ru |
Рекомендации при звонке
- Имейте под рукой номер телефона, к которому привязана SIM-карта
- Приготовьте паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте время звонка и ФИО оператора
Часто задаваемые вопросы
Как долго ждать ответа оператора?
Среднее время ожидания ответа оператора составляет 3-5 минут. В часы пик возможно увеличение времени ожидания до 10-15 минут.
Можно ли решить вопрос без звонка?
Многие стандартные вопросы решаются через:
- Личный кабинет на сайте
- Мобильное приложение
- Автоматизированные USSD-команды
Специализированные линии поддержки
| Направление | Номер |
| Техническая поддержка | 8-800-550-00-07 (доб. 1) |
| Вопросы по тарифам | 8-800-550-00-07 (доб. 2) |
| Юридическим лицам | 8-800-550-00-07 (доб. 3) |
Для звонков из-за границы
При нахождении за пределами России используйте номер: +7 495 660-00-07 (платный согласно тарифам вашего оператора).
Как оставить жалобу
- Позвоните на горячую линию
- Попросите соединить с руководителем смены
- Либо отправьте письменное обращение через форму на сайте
