Оператор Yota предоставляет клиентам бесплатные каналы связи для решения любых вопросов. Узнайте, как быстро связаться со службой поддержки.
Содержание
Оператор Yota предоставляет клиентам бесплатные каналы связи для решения любых вопросов. Узнайте, как быстро связаться со службой поддержки.
Основной бесплатный номер Yota
Контактный телефон
- Бесплатный номер: 8-800-550-00-07
- Звонки бесплатны со всех телефонов России
- Работает круглосуточно без выходных
Что можно узнать по горячей линии
- Баланс и состояние счета
- Подключение и отключение услуг
- Помощь в настройке интернета
- Решение технических проблем
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Описание |
| Онлайн-чат | На официальном сайте yota.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении "Моя Yota" |
| Электронная почта | support@yota.ru |
Рекомендации при звонке
- Имейте под рукой номер телефона, к которому привязана SIM-карта
- Приготовьте паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте время звонка и ФИО оператора
Часто задаваемые вопросы
Как долго ждать ответа оператора?
Среднее время ожидания ответа оператора составляет 3-5 минут. В часы пик возможно увеличение времени ожидания до 10-15 минут.
Можно ли решить вопрос без звонка?
Многие стандартные вопросы решаются через:
- Личный кабинет на сайте
- Мобильное приложение
- Автоматизированные USSD-команды
Специализированные линии поддержки
| Направление | Номер |
| Техническая поддержка | 8-800-550-00-07 (доб. 1) |
| Вопросы по тарифам | 8-800-550-00-07 (доб. 2) |
| Юридическим лицам | 8-800-550-00-07 (доб. 3) |
Для звонков из-за границы
При нахождении за пределами России используйте номер: +7 495 660-00-07 (платный согласно тарифам вашего оператора).
Как оставить жалобу
- Позвоните на горячую линию
- Попросите соединить с руководителем смены
- Либо отправьте письменное обращение через форму на сайте
