Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим процедуру отмены заказа на разных этапах его обработки.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим процедуру отмены заказа на разных этапах его обработки.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Не оплачен | Автоматически через 24 часа | Не требует действий |
| Оплачен, но не отправлен | Да (в течение 1-3 дней) | Через кнопку отмены |
| Отправлен продавцом | Только по согласованию | Через спор или возврат |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Отмена неоплаченного заказа
- Дождитесь автоматической отмены через 24 часа
- Если нужно отменить раньше - произведите оплату
- Затем отмените как оплаченный заказ
2. Отмена оплаченного заказа
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 2 | Найдите нужный заказ |
| 3 | Нажмите "Отменить заказ" |
| 4 | Выберите причину отмены |
| 5 | Подтвердите отмену |
Возврат отправленного товара
- Откройте спор в течение срока защиты
- Выберите "Возврат товара и денег"
- Укажите причину возврата
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Дождитесь решения продавца
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
Важная информация
- Продавец может отклонить запрос на отмену
- При отказе можно обратиться в службу поддержки AliExpress
- Возврат международных посылок может занять 1-2 месяца
- Комиссия за обработку возврата может удерживаться
Рекомендации
- Отменяйте заказы как можно раньше
- Сохраняйте все переписки с продавцом
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки
Отмена заказа на AliExpress требует соблюдения установленных правил платформы. Чем раньше будет инициирована отмена, тем выше шансы на успешное возвращение средств без дополнительных сложностей.
