Клиенты Сбербанка иногда получают звонки от службы поддержки, обозначенные как "Сбербанк Телеком". Рассмотрим основные причины таких звонков и как отличить их от мошеннических.
Содержание
Клиенты Сбербанка иногда получают звонки от службы поддержки, обозначенные как "Сбербанк Телеком". Рассмотрим основные причины таких звонков и как отличить их от мошеннических.
Основные причины звонков от Сбербанк Телеком
- Подтверждение операций - проверка подозрительных транзакций по вашей карте
- Информационные сообщения - уведомления об изменениях в тарифах или услугах
- Маркетинговые предложения - информация о новых банковских продуктах
- Технические вопросы - решение проблем с мобильным банком или интернет-банкингом
- Безопасность - предупреждение о возможных мошеннических схемах
Как отличить настоящий звонок от мошенников?
| Параметр | Настоящий звонок | Мошеннический звонок |
| Представление | Назовут ваше имя и последние цифры карты | Требуют полные данные карты |
| Цель | Подтверждение операций или информирование | Требуют срочных действий или переводов |
| Данные | Никогда не просят CVV-код или полный номер карты | Настаивают на предоставлении полных данных |
Что делать при получении звонка?
- Не называйте никаких личных данных и кодов
- Уточните цель звонка и отделение, откуда звонят
- Попросите номер обращения или идентификатор
- Положите трубку и перезвоните на официальный номер 900
- Проверьте информацию через Сбербанк Онлайн
Частые вопросы о звонках Сбербанк Телеком
- Могут ли попросить кодовое слово? Нет, сотрудники никогда не просят кодовые слова
- Какой номер определится? Официальные номера: 900, +7 495 500-55-50
- Могут ли предложить кредит? Да, но без требования немедленного решения
- Что делать при подозрении? Немедленно завершить разговор и позвонить в банк
Как уменьшить количество звонков?
Если звонки кажутся слишком частыми:
- Настройте уведомления в личном кабинете
- Откажитесь от маркетинговых рассылок через оператора
- Укажите предпочтительный способ связи в отделении
- Проверьте настройки контактов в мобильном приложении
Звонки от Сбербанк Телеком направлены на обеспечение безопасности ваших средств и информирование о важных изменениях. Однако всегда сохраняйте бдительность и не сообщайте конфиденциальные данные по телефону.
