Отмена подписки TutorPlace и возврат средств возможны при соблюдении условий сервиса. Рассмотрим правильную процедуру отключения и требования для возврата денег.
Содержание
Отмена подписки TutorPlace и возврат средств возможны при соблюдении условий сервиса. Рассмотрим правильную процедуру отключения и требования для возврата денег.
Способы отмены подписки TutorPlace
Метод | Инструкция | Срок обработки |
Через личный кабинет | Настройки профиля → Управление подпиской | Мгновенно |
По электронной почте | Запрос на support@tutorplace.com | 1-3 рабочих дня |
Через приложение | Раздел "Подписка" → Отмена | Мгновенно |
Пошаговая инструкция отмены
- Авторизуйтесь на сайте TutorPlace или в приложении
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Найдите кнопку "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
- Сохраните подтверждение (скриншот или email)
- Проверьте статус подписки через 24 часа
Условия возврата средств
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты
- Услуга не должна быть использована
- Необходимо предоставить чек об оплате
- Возврат осуществляется на исходный способ оплаты
Документы для возврата
- Копия паспорта (разворот с фото и пропиской)
- Чек или подтверждение платежа
- Реквизиты для возврата
- Заявление на возврат (форма на сайте)
Процедура возврата денег
Этап | Срок |
Рассмотрение заявления | 5-10 рабочих дней |
Перечисление средств | 3-5 рабочих дней после одобрения |
Как составить заявление на возврат
- Укажите полное имя и контакты
- Напишите номер подписки/заказа
- Укажите дату и сумму платежа
- Обоснуйте причину возврата
- Приложите копии документов
- Поставьте дату и подпись
Контакты поддержки TutorPlace
- Телефон: 8 800 555-XX-XX
- Email: support@tutorplace.com
- Чат в личном кабинете
- Почтовый адрес для заявлений
При отказе в возврате средств вы можете обратиться в Роспотребнадзор или оспорить платеж через банк, если подписка была оформлена с карты.