Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет быть в курсе всех этапов доставки вашей покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет быть в курсе всех этапов доставки вашей покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Основные способы проверки статуса заказа
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По электронной почте
- Через SMS-уведомления
- По телефону горячей линии
Возможные статусы заказа на Ozon
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан |
| Собирается | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
| Доставлен | Готов к получению в пункте выдачи |
Пошаговая инструкция проверки статуса
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для просмотра деталей
- Ознакомьтесь с текущим статусом и историей перемещений
Дополнительная информация в статусе заказа
- Ориентировочная дата доставки
- Номер трек-накладной для отслеживания
- Адрес пункта выдачи (при самовывозе)
- Контактные данные курьера (при доставке)
Что делать, если статус не обновляется
- Подождите несколько часов - обновление может происходить с задержкой
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Свяжитесь с поддержкой Ozon при длительном отсутствии обновлений
Особенности отслеживания разных типов заказов
- Ozon Express - статус обновляется чаще из-за срочной доставки
- Предзаказы - могут долго оставаться в статусе "Оформлен"
- Международные заказы - включают таможенное оформление
- Крупногабаритные товары - имеют особые условия доставки
Регулярная проверка статуса заказа на Ozon помогает своевременно получать информацию о готовности покупки и планировать ее получение.
