Отслеживание заказа по номеру позволяет контролировать каждый этап доставки товара с Ozon. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Где найти номер заказа
| Где искать | Описание |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением заказа |
| SMS-уведомление | Сообщение после оформления |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" |
Способы отслеживания заказа
Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ по номеру
- Нажмите "Подробнее о доставке"
Через службу поддержки
- Подготовьте номер заказа
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
- Укажите номер заказа оператору
- Получите актуальную информацию
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| Обрабатывается | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Заказ следует в ваш город |
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите текущий заказ
- Просмотрите детали доставки
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность номера заказа
- Подождите 24 часа - информация может обновляться
- Свяжитесь с поддержкой Ozon
- Проверьте email и SMS на предмет уведомлений
Дополнительные возможности
- Настройка push-уведомлений о статусе
- Подписка на email-оповещения
- Отслеживание через сайт транспортной компании
Номер заказа Ozon позволяет легко отслеживать все этапы доставки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
