Проблемы с получением уведомлений от мобильного приложения ВТБ могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на доставку оповещений.
Содержание
Основные причины неработающих уведомлений
| Причина | Как проверить |
| Отключенные уведомления в приложении | Настройки приложения > Уведомления |
| Ограничения системы | Настройки телефона > Приложения > ВТБ > Уведомления |
| Технические работы | Официальный сайт ВТБ или служба поддержки |
Технические проблемы
- Устаревшая версия приложения
- Ограничение фоновой работы для экономии заряда
- Блокировка антивирусным ПО
- Проблемы с интернет-соединением
Как восстановить уведомления
- Обновить приложение ВТБ до последней версии
- Проверить разрешения для уведомлений в настройках системы
- Отключить режим энергосбережения для приложения ВТБ
- Переустановить приложение
Где проверить статус уведомлений
| Платформа | Путь к настройкам |
| Android | Настройки > Приложения > ВТБ > Уведомления |
| iOS | Настройки > Уведомления > ВТБ |
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, следует обратиться в службу поддержки ВТБ через чат в приложении или по телефону горячей линии.
