Магазины сети "Пятерочка" предоставляют услугу пунктов выдачи заказов (ПВЗ) для интернет-покупок. Рассмотрим правила и сроки хранения посылок в этих пунктах.
Содержание
Основные условия хранения посылок
- Стандартный срок хранения - 5 календарных дней
- Отсчет начинается со дня поступления заказа в магазин
- В выходные и праздничные дни срок хранения не приостанавливается
- Для скоропортящихся товаров могут действовать особые условия
Таблица сроков хранения по типам заказов
| Тип заказа | Срок хранения | Особые условия |
| Стандартные посылки | 5 дней | Возможно продление |
| Крупногабаритные товары | 3 дня | Требуется предварительное уведомление |
| Продукты питания | 2-3 дня | Зависит от типа продуктов |
Как узнать о поступлении посылки
- СМС-уведомление от магазина или службы доставки
- Письмо на электронную почту
- Оповещение в мобильном приложении (если заказ делался через него)
- Статус заказа в личном кабинете на сайте продавца
Что делать, если не успеваете забрать посылку
- Свяжитесь с поддержкой магазина по телефону горячей линии
- Напишите в чат поддержки на официальном сайте
- Посетите магазин и объясните ситуацию сотруднику
- Попросите знакомых забрать посылку по доверенности
После истечения срока хранения невостребованная посылка возвращается отправителю. Для повторной доставки может потребоваться дополнительная оплата услуг пересылки.
