| Причина блокировки | Описание ситуации |
| Подозрительная операция | Необычно крупный перевод или подозрительный получатель |
| Технический контроль | Автоматическая проверка системы безопасности |
| Превышение лимитов | Перевод суммы, превышающей установленные лимиты |
- Первый перевод новому получателю
- Изменение типичного поведения клиента
- Попытка перевода в другой регион или страну
- Операции в необычное время
- Перевод крупной суммы после мелких операций
- Многочисленные переводы разным получателям за короткий период
- Попытка перевода на счета, связанные с мошенничеством
| Ситуация | Ваши действия |
| Карта заблокирована при переводе | Дождаться звонка из банка или позвонить на 900 |
| Поступило SMS о блокировке | Следовать инструкциям в сообщении |
| Операция отклонена | Проверить лимиты и попробовать меньшую сумму |
- Предупреждать банк о крупных переводах заранее
- Постепенно увеличивать суммы переводов новым получателям
- Использовать проверенные реквизиты
- Активировать SMS-уведомления о операциях
- Резкое изменение привычной финансовой активности
- Использование публичных Wi-Fi для банковских операций
- Переводы на счета незнакомых лиц
- Игнорирование требований подтверждения операций
| Тип блокировки | Срок решения |
| Автоматическая проверка | Обычно до 30 минут |
| Ручная проверка | До 1 рабочего дня |
| Подозрение на мошенничество | Требуется личное обращение в отделение |
Сбербанк никогда не запрашивает по телефону полные реквизиты карты или коды из SMS. При подозрении на мошеннические действия следует немедленно обратиться в банк.
