В случае утери карты или подозрительных операций важно быстро ее заблокировать. Альфа-Банк предлагает несколько способов блокировки карты.
Содержание
В случае утери карты или подозрительных операций важно быстро ее заблокировать. Альфа-Банк предлагает несколько способов блокировки карты.
Способы блокировки карты
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Выберите нужную карту в разделе "Мои продукты"
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
2. По телефону горячей линии
- Наберите номер 900 с мобильного телефона
- Для звонка с городского: +7 (495) 788-88-78
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Соединитесь с оператором
- Назовите номер карты или паспортные данные
Экстренная блокировка
Через SMS-команду
| 1 | Отправьте SMS с текстом BLOCK на номер 2263 |
| 2 | Введите последние 4 цифры карты |
| 3 | Подтвердите блокировку |
В интернет-банке
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Укажите причину блокировки
Что делать после блокировки
Дальнейшие действия
- Проверьте историю операций на предмет несанкционированных списаний
- При утере карты подайте заявление в полицию
- Оформите заявку на перевыпуск карты
- Для временной блокировки узнайте условия разблокировки
Важная информация
Особенности блокировки
| Время блокировки | Мгновенно после подтверждения |
| Автоплатежи | Прекращаются после блокировки |
| Срок действия блокировки | До разблокировки или перевыпуска карты |
Рекомендации
- Блокируйте карту сразу при обнаружении проблем
- Сохраняйте номер службы поддержки в контактах
- Не сообщайте посторонним данные карты и коды подтверждения
После блокировки карты вы можете заказать ее перевыпуск через приложение, интернет-банк или обратившись в отделение Альфа-Банка.
